Razones para integrar un e-commerce a tu estrategia de ventas

El e-commerce llegó para quedarse y debes estar preparado para incluirlo en las estrategias y el presupuesto que destines para 2022. Pero sabemos que necesitas más que una afirmación para convencerte de hacerlo. Sin embargo, razones son lo que tenemos.

Ya por muchos lados debes haber escuchado que la pandemia nos catapultó al futuro, lo cual no estaba previsto. El crecimiento de ventas mundiales mediante el comercio electrónico dio un salto de tres años en los primeros tres meses de confinamiento, es decir se alcanzaron las cifras que estaban previstas sucedieran en 2030.

El comportamiento de los consumidores fue drástico y obligó a las empresas a mejorar sus sistemas, procesos y a afrontar nuevos desafíos para captar el aumento de la demanda. Por otro lado, las estrategias digitales dejaron de ser lo último y pasaron a ser un componente fundamental de todo lo que hace una empresa hoy en día. Por eso, el comercio electrónico ahora es una competencia básica para todas las empresas. ¿Cómo empezar a integrarse a esta necesidad digital? Mira la infografía que te dejamos unas cuentas claves.

Muchos de los establecimientos y empresas comerciales han optado por los e-commerce. Estas son

5 razones por las que debes integrar uno a tu estrategia de ventas

1. Atención continua 24/7

Un establecimiento físico tiene la desventaja de que no puede estar abierto las 24 horas del día, cosa que no pasa con un e-commerce, ya que por estar en línea cualquiera puede acceder a la hora que quiera y comprar cuando lo desee.

2. Optimización de gastos

Los alquileres físicos y los empleados que eso requiere son muchos más costosos que tener tu negocio en línea. El alquiler de un e-commerce es pagar el dominio y el hosting para que se mantenga siempre disponible a la velocidad necesaria, claramente estos gastos son mucho más bajos que el alquiler mensual de un punto físico.

Con un e-commerce tienes la posibilidad de automatizar todo hasta el punto que no necesitas a nadie pendiente de responder, es cuestión de asesorarte con expertos y optimizar todos los procesos necesarios. Al reducir costos puedes aprovechar mejor tus ganancias y hacer crecer tu negocio.

3. Recibir el pago de los productos antes de entregarlos

Al tener la posibilidad de recibir el pago antes de entregar el pedido tendrás seguridad de que la compra está hecha y no debes preocuparte por perder dinero o productos. Lo más recomendable es ingresar distintos medios de pagos para que le des opciones a tus visitantes y tengas más oportunidades de compras.

Hoy en día hay una tendencia que ha permitido que muchos emprendedores crezcan y consiste en ofrecer los productos y cuando ya la compra está asegurada ellos lo adquieren, de esta forma se aseguran de no tener pérdidas al principio y no comprar mercancía que no se alcanza a vender.

4. Te da posicionamiento y más reconocimiento

Si tienes un e-commerce bien estructurado y los usuarios tienen una buena experiencia en él tendrás mayor alcance, lo que se traduce en que Google te va a mostrar más en las búsquedas relacionadas con tus productos o servicios. Esto pasa porque el algoritmo de Google empieza a considerar tu sitio como información de más relevancia y así le da mayor visibilidad.

Tener mayor visibilidad, te genera más alcance, más visitas y más posibilidades de ventas.

5. Es más cómodo para los clientes

Generalmente hay muchos compradores que no disponen de tiempo para ir a una tienda física, y con el brote de COVID-19 muchos ya no quieren ir a un establecimiento físico, se les es más seguro y cómodo buscar lo que quieren desde casa y que les llegue. Un e-commerce les permite comprar a la hora que puedan y les facilita todo su experiencia de compra.

En caso de que ya cuentes con un e-commerce te queremos dar estos 5 consejos para que lo potencialices

5 consejos para potencializar tu e-commerce

Los compradores son cada vez más exigentes y para mejorar las experiencias de los usuarios, cumplir sus expectativas y potenciar los resultados del negocio, es necesario que las empresas adquieran una mirada holística del e-commerce y sus variables.

1. Experiencia de usuario y diseño de interfaz

La mayorr oportunidad de mejora dentro de un e-commerce es la optimización de estos dos aspectos. Hacerlo aumenta las posibilidades de que un usuario realmente compre, además también es más probable que vuelva a visitar el sitio.

Revisa tu e-commerce y elimina todo tipo de fricciones o lo largo del embudo de ventas, como pop ups o avisos poco relevantes. De hecho, la tasa de conversión puede aumentar cuando una interfaz de usuario está bien diseñada.

2. Cuida la primera impresión

Para mejorar la primera impresión que tiene un usuario al entrar a un sitio web hay que revisar la velocidad de carga y el rendimiento de la web, prestar atención a las tasas de abandono y cronometrar cada uno de los momentos que pueden afectar la percepción del usuario frente a la velocidad. Si tienes que hacer mejoras hazlo de inmediato.

3. Medición, seguimiento y definición de objetivos

Por ahí dicen que lo que no se mide no se puede mejorar. Por eso, mejorar el proceso de medición es fundamental para lograr que exista una mejora continua con el fin de hacer los cambios necesarios que exigen los usuarios actualmente.

Aprovecha la analítica digital para medir con detalle y precisión el grado de avance de los usuarios en cada una de las etapas del embudo de conversión. Esto permite obtener insights para optimizar continuamente la tasa de conversión.

4. Conocimiento de los productos estrella y propuesta de ofertas y promociones

Los usuarios adoran las propuestas de mix de productos, promociones y ofertas que las marcas les ofrecen. Por eso, debes conocer los productos que más llaman la atención y revisar en el calendario las fechas claves para hacer promociones llamativas e impactantes para el usuario. En el mercado existen soluciones que emplean machine learning para realizar ventas verticales (up-selling), ventas cruzadas (cross-selling) que te ayudarán en todo este proceso.

5. Soluciones tecnológicas para el largo plazo

Evita recurrir a herramientas tecnológicas que solo den solución a pequeña escala, es mejor elegir herramientas de software que funcionen integradas y estén preparadas para escalar el negocio a largo plazo; esto es lo que hacen la mayoría de empresas exitosas.

Hoy en día es fundamental encontrar la solución tecnológica apropiada para el éxito del e-commerce a largo plazo.

Para concluir

Ofrece experiencias significativas, rápidas y consistentes a tus usuarios, ten presente que la prioridad actual es hacerles la vida más fácil y eso lo puedes lograr atendiendo cuestiones básicas y reinventarse para estar a la altura de las nuevas demandas y necesidades de los consumidores.